港鐵公司宣布長榮航空自 10 月 20 日起正式進駐機場快綫香港站，為搭乘該航線的旅客提供免費市區預辦登機服務。隨著長榮航空的加入，目前在機場快綫香港站提供這項一站式服務的航空公司總數已增加至 7 家。
服務時間與自助辦理流程
根據公佈的服務細則，長榮航空在香港站提供的市區預辦登機時間為每日上午 8 時至下午 2 時。凡持有效電子旅行證件的旅客，可在預定航班起飛前 24 小時至最少 90 分鐘之間的服務時段內，前往香港站辦理相關手續。
現場設有智慧型登記櫃枱與自助行李託運櫃枱，旅客可採全自助方式一次完成預辦登機與行李託運。完成手續後即可擺脫行李束縛，在市區繼續行程，隨後再搭乘機場快綫前往香港國際機場直接通關登機。
合作航空公司擴至 7 家
長榮航空加盟後，進駐機場快綫香港站提供市區預辦登機服務的航空公司陣容更加完整。目前參與的 7 家航空公司分別為：國泰航空（Cathay Pacific）、中華航空（China Airlines）、長榮航空（EVA Air）、香港航空（Hong Kong Airlines）、華信航空（Mandarin Airlines）、澳洲航空（Qantas）以及新加坡航空（Singapore Airlines）。
港鐵方面表示，將持續與其他航空公司保持溝通與商討合作細節，期望未來能吸引更多航司加入，進一步擴大市區預辦登機的服務覆蓋面。
產業觀察
台港航線長期以來均為亞洲最繁忙的短程黃金航線之一，商務客與自由行旅客佔了相當高比例。對於旅客而言，行程時間的彈性運用至關重要。長榮航空加入香港站市區預辦登機後，能夠顯著提升搭乘該公司航班旅客的便利度，特別是針對中午或午後離港的乘客，可在辦理退房後直接將行李運往機場，進而延長在香港市區觀光或商務洽公的時間。
從航空公司與機場營運的角度來看，市區預辦登機有助於分流機場航廈劃位櫃枱的人潮，縮短尖峰時段的排隊時間，提高整體航廈營運效率。同時，這也反映出航空公司在疫後營運回穩之際，開始重新挹注資源優化地勤與附加服務，藉由提升旅客體驗來增強在台港航線上的產品競爭力。
背景知識
市區預辦登機（In-town Check-in）是連結城市中心與機場快鐵系統的一項高附加價值服務。其運作機制是讓旅客在市區特定的鐵路車站內，利用航空公司系統與行李轉運設施，完成劃位、領取登機證及行李託運。行李在車站託運後，會經由專用列車與自動化系統運送至機場行李處理中心，並直接送上指定航班。
類似的市區預辦登機服務在國際上並不普遍，主要應用於具備高度整合軌道交通的航空樞紐，例如香港機場快綫香港站與九龍站，以及台灣桃園機場捷運的 A1 台北車站與 A3 新北產業園區站。航空公司若要提供此項服務，除了需要地勤與系統的軟硬體對接外，亦需負擔相關營運成本與安檢標準配合，因此參與航司的數量與服務時間往往視航網規模與地勤作業調配而定。
常見問題
長榮航空在香港站提供市區預辦登機的時間為何？
服務時間為每日上午 8 時至下午 2 時，符合條件的旅客可在航班起飛前 24 小時至最少 90 分鐘之間的服務時段內辦理。
目前有哪些航空公司在機場快綫香港站提供免費市區預辦登機？
包含國泰航空、中華航空、長榮航空、香港航空、華信航空、澳洲航空及新加坡航空，共計 7 家航空公司。
使用香港站市區預辦登機需要哪些條件？
旅客需持有有效的電子旅行證件，並可於指定時段內使用現場的智慧型登記櫃枱與自助行李託運櫃枱完成手續。