2018-07-18 19:12經濟日報 記者楊文琪╱即時報導

英國當地時間7月17日在倫敦舉辦的Skytrax「2018年全球最佳航空公司」頒獎典禮上，中國南方航空獲得Skytrax「全球最傑出進步航空公司」獎項。南航在Skytrax全球百佳航空公司排行榜中位列第14名，排名上升九位，首次躋身全球前20強。此外，南航還獲得「中國最佳頭等艙」和「中國最佳頭等艙休息室」兩個獎項。

南航表示，這次調查內容包括地面服務人員熱情度、中轉服務、到達服務、行李交付、機上產品、客艙乘務員服務等。通過調查，Skytrax機構共收到超過100種國籍的旅客、包含335家航司的調查結果。「全球最傑出進步航空公司」是Skytrax機構根據全球旅客滿意度調查中的成績排名，綜合評選出整體進步最快的航空公司，反映了獲獎公司的服務品質提升成效最明顯。

對於南航獲得「全球最傑出進步航空公司」獎項，Skytrax機構執行總裁Edward Plaisted表示，根據年度旅客滿意度調查顯示，南航的整體服務品質有較大進步，在一些細分項目上也有很好的成績。正是因為南航在一對一的旅客服務方面提供了較好的體驗感受，使得越來越多的旅客認可了該公司的進步。這對南航及其員工來說均是一個了不起的成就。

據指出，2017年南方航空年旅客運輸量超1.26億人次，占中國民航年旅客運輸量的四分之一；目前機隊規模即將達到800架，居亞洲第一。南方航空在保持公司規模快速增長的同時，也確定了建設「世界一流航空運輸企業」的目標。

接下來，南航將重點打造廣州—北京「雙樞紐」，瞄準國際水準，持續加大運力投入，完善航線網路，不斷提升市場競爭力和國際影響力。同時南航還將踐行真情服務理念，目標國際一流水準，逐步提升服務品質，為旅客提供更有溫度的服務；大力打造南航e行，為廣大旅客提供電子化服務，從規劃出行到飛行結束，旅客都可以通過使用南方航空移動用戶端或關注南方航空官方微信公眾號，在手機上輕鬆辦理出行全流程的航空服務或便捷購買旅行產品，讓旅客的行程更加便捷、舒心。

在倫敦舉辦的Skytrax「2018年全球最佳航空公司」頒獎典禮上，南方航空獲得Skytrax「全球最傑出進步航空公司」獎項。　圖／中國南方航空提供