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產業新聞

Inmarsat：全球航空公司乘客對空中寬頻的需求創新高 【轉載自美國商業資訊】

 
 
2016年5月26日  
 
(美國商業資訊)--對全球航空旅客進行的最全面調查之一的結果顯示，乘客現在不僅希望在飛行時將寬頻作為標準服務，而且逾半數的人對飛機上寬頻的需求超過了餐點。 
 
這項航班網路需求調查是由領先的全球行動衛星通訊服務提供者Inmarsat (LSE:ISAT.L)和市場研究公司GfK在2015年8月至2016年3月期間進行的。本次調查的對象是歐洲、亞洲、大洋洲和中南美洲在去年進行過一次中短途或長途飛行並在飛機上攜帶至少一部個人設備的逾9,000位乘客。 
 
乘客對保持智慧型手機、平板電腦和其他設備聯網的依賴意味著大多數(83%)乘客選擇航空公司的標準是，他們是否能在整個旅途中登入社交網路、視訊網站、應用程式和郵件服務。此外，乘客願意為得到最好的服務而付費。 
 
調查還發現，相對於飛機餐、機上娛樂或免稅購物，大多數乘客更願意在旅行途中選擇讓他們的智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦保持聯網。 
 
在決定是否在飛機內上網的問題上，乘客最關心的是可靠性，有75%的受訪者選擇了此項，而只有19%的受訪者選擇的是網路速度。在可以使用空中網路的乘客中，有十分之一的乘客無法將他們的設備連上飛機中提供的網路。 
 
因此，品質是乘客決定是否使用空中網路的重要因素。如果網路品質很差，60%的乘客的上網意願會降低，但如果連接可靠，不會定期中斷，則一般都會選擇上網。 
 
調查的重要資料 
 
83%的乘客更願意選擇能提供上網服務的航班； 
 
78%的乘客希望在未來5至10年內用網路服務替代飛機上的娛樂系統； 
 
34%的乘客攜帶三部行動裝置登機，並願意為他們的手機、平板電腦或筆記型電腦能在飛機內上網而付費； 
 
對於在飛機上不限時地使用寬頻服務而付費的意願：
 
    - 歐洲 - 69%的乘客願意付費； 
 
    - 亞太 - 67%的乘客願意付費； 
 
    - 拉丁美洲 - 64%的乘客願意付費。 
 
需求激增 
 
電子可攜式裝置的普及意味著乘客希望在飛機上體驗到像在地面上一樣的網路服務。而且對於空中網路的需求不只限於長途旅行，乘客同樣願意在短途(64%)、中途(68%)或長途(69%)旅行中為使用網路而付費。 
 
地區細分 
 
全球乘客對空中寬頻網路的使用需求各不相同，其中拉丁美洲乘客的主要目的是看視訊內容。他們也認為飛機上的網路服務會取代飛機上的娛樂系統。 
 
亞太乘客的主要目的是瀏覽旅行網站和應用程式。習慣於在所到之處都享有寬頻連線的歐洲乘客希望在機上的任何時間都能接受最新消息和與家人朋友保持經常聯繫。 
 
轉捩點 
 
Inmarsat航班網路需求調查凸顯了乘客對於旅行途中隨時隨地上網的日益依賴，並有明確的跡象顯示這項需求在未來還會延續。 
 
關於本次調查的更多資訊，包括白皮書、資訊圖表和歐洲、亞太及拉丁美洲的地區細分情況，請造訪Inmarsat的網站。 
 
Inmarsat Aviation董事長Leo Mondale表示：「全球乘客對於空中寬頻服務的需求已達到了一個前所未有的程度，所以航空公司以及商業航空和飛機租賃業者需要滿足乘客的期望，否則便有敗給競爭對手的風險。」 
 
「我們的調查清楚地表明，乘客需要高度可靠的網路服務。網路品質是乘客決定在飛機上是否上網的最重要因素。因此，航空公司必須選擇適當的合作夥伴，為客戶提供可靠而又有成本效益的網路服務。Inmarsat現在和未來都擁有提供最佳服務的基礎建設、願望和投資能力。」 
 
Inmarsat最近公布了一份航空寬頻藍圖，以保證在未來五年甚至更長時間滿足對於快速、可靠、涵蓋全球的飛機寬頻服務日益增加的需求。公司今年推出
更新日期：105-05-26　/　 回上一頁